МТС внедрила платформу «Мобильные сотрудники» в Мурманском областном медицинском центре. Система автоматизирует работу диспетчерской службы и помогает быстрее передавать заявки выездным бригадам фельдшеров.
Задания поступают сотрудникам на планшеты через приложение «МТС Координатор». Автодиспетчер подбирает бригаду с учётом её местоположения, графика и других параметров. Результаты визита передаются в медицинскую информационную систему, чтобы данные не приходилось повторно вносить вручную.
После внедрения решения время от поступления заявки до назначения бригады, по информации оператора, сократилось на 45%, а время прибытия на вызов — на 18%. За одну смену бригада в среднем выполняет на 22% больше выездов.
МТС также сообщает о росте производительности диспетчерской службы: теперь один специалист способен обработать объём заявок, для которого раньше требовалась работа 12 человек. Это показатель перераспределения нагрузки на диспетчеров, а не сокращения численности медицинского персонала в 12 раз.
Для Крайнего Севера, где расстояния и погодные условия влияют на логистику выездов, автоматизация маршрутизации и назначений помогает ускорять организацию медицинской помощи.
Источник: МТС